Häufig gestellte Fragen

Wir sind ein reiner Onlinehändler. Abholung ist leider nicht möglich.

Wenn das Material lagernd ist, kommissionieren wir im Normafall die Ware am selben Tag. Diese wird entweder am selben Tag, oder am nächsten Tag um 14 Uhr an den Transportdienstleister übergeben. Die durchschnittliche Transportzeit entnehmen Sie bitte den Versandinformationen.

Die Bestellung auf www.mysteel24.com funktioniert unkompliziert. Wählen Sie in der oberen schwarzen Menüzeile (Werkstoff) den gewünschten Werkstoff und/oder wählen Sie im linken Menü (Produkttyp) den gewünschten Produkttyp. Nach der Auswahl erscheint eine Tabelle der verfügbaren Materialien. Tragen Sie hier bei der gewünschten Dimension die gewünschte Zuschnittlänge und die Anzahl ein und fügen diese mithilfe des Warenkorbsymbols dem Warenkorb hinzu.

Über die Schaltfläche "LOGIN" im Top-Menü -> "Jetzt hier registrieren", oder auch direkt während des Bestellprozesses können Sie sich registrieren und dabei ein Kundenkonto anlegen.

Mysteel24.com liefert in alle EU-Länder sowie nach Bosnien, Norwegen, Schweiz, Monaco, Island, Andorra, Liechtenstein Moldavien, Montenegro und Serbien

Wir versenden vor allem mit den Paketdiensten DHL und GLS. Größere Lieferungen werden mit Spedition geliefert.

Sie können bei uns mit Kreditkarte (Visa, Master und Diners Club), Paypal, Sofortüberweisung, Klarna, EPS bezahlen. Registrierte und verifizierte Kunden können auch auf Rechnung (10 Tage netto) bezahlen. Dafür muss jedoch eine Freischaltung existieren. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte mit Hilfe unseres Kontaktformulars.

Die Onlinezahlungen werden über unsere Payment-Provider STRIPE und PAYPAL abgewickelt. Die Belastung ihres Kontos oder ihrer Kreditkarte erfolgt mit dem Abschluss der Bestellung. Nach erfolgreicher Bezahlung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Über das Kontaktformular (Top Menü) können Sie fragen an uns richten.

Schränken Sie die gewünschte Produktgruppe mit Hilfe des oberen Menüs (Werkstoff) und/oder des seitlichen Menüs (Produkttypen) ein. Geben Sie dann die gewünschte Länge in das Feld "Dimension" und die gewünsche Anzahl in das Feld "Anzahl" ein. Ad hoc wird Ihnen der Preis angezeigt. Zu diesem kommt lediglich noch im Bestellprozess der Preis für die Fracht hinzu.

Dies hängt vom Typ ihrer Registrerung ab. Haben Sie sich als Firmenkunde unter Angabe einer UID-Nummer registriert, werden die Netto-Preise exklusive Mehrwertsteuer angezeigt. (Ausser bei Kunden aus Österreich). Sind Sie als Privatkunde registriert, werden die Preise inklusive der jeweils geltenden lokalen Umsatzsteuer angezeigt. Auf die Art der Preiseanzeige wird im Titel der Spalte für die Preise hingewiesen.

Bei uns gibt es keine Mindestauftragswerte und keine Mindestabnahmemengen. Ausnahmen sind technische Einschränkungen (Mindestlänge von Zuschnitte. zb. 50 mm, Maximalbreite von Blechzuschnitte (wegen Transport), Maximallänge von Zuschnitte 3000 mm (wegen Transport). Sie werden auf die techischen Einschränkungen bei der Auftragsbuchung hingewiesen.

Unsere Zuschnittoleranzen finden Sie unter Informationen/Zuschnittoleranzen im Top-Menü. Sollten Sie aufgrund spezieller Anforderungen einen genaueren Zuschnitt benötigen, führen Sie dies bitte in der Bestellung an. Wir bemühen uns ihren Wunsch zu erfüllen. Sollte dies technisch nicht möglich sein, weisen wir Sie darauf hin.

Wir handeln ausschließlich mit Halbfabrikaten. Kratzer und Riefen entstehen beim Kommissionieren der Ware und sind nicht zu vermeiden. Eine kratzferfreie Oberfläche kann nicht garantiert werden.

Sie können bei jedem Artikel durch Klicken auf den Artikel oder durch Klicken auf den Gruppentitel die Detaildaten einsehen. Bei darüber hinausgehenden Fragen verwenden Sie bitte unser Kontaktformular unter dem Menüpunkt "Kontakt".

Diese zeigen die Verfügbarkeit des Materials. Der grüne Punkt bedeutet, dass das Material in der gewählten Menge auf Lager ist. Ein gelber Punkt bedeutet, dass das Material nicht in ausreichnder Menge lagernd ist und zugekauft werden muss, wobei das Material innerhalb von 2 - 3 Arbeitstagen verügbar ist. Ein roter Punkt hat dieselbe Bedeutung wie gelb, jedoch beträgt die Lieferzeit zwischen 5 und 10 Arbeitstagen. Diese Information erhalten Sie auch, wenn Sie auf den jeweiligen Punkt klicken.

Nach erfolgreichem Bestellabschluß erhalten Sie ein automatisiertes Bestätigungsemail. Sobald ihre Bestellung von unserem Verkauf geprüft wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung inklusive Liefertermin. Sobald ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie ein email mit den Versandaten inkl. der Trackingnummer. Den Status ihrer Bestellung können Sie auch jederzeit in ihrem Kundenkoto einsehen unter dem Punkt "Konto"->"Meine letzten Bestellungen"

Die Versankosten sind abhängig vom gewählten Paketdienst sowie dem Lieferland. Sie können die Transportkosten einsehen über den Menüpunkt (Top-Menü) "Informationen" -> "Versandkosten"

Abhängig vom jeweiligen Land des Bestellers werden nur die Zahlungsarten angezeigt, die für das Land relevant sind. Die Zahlungsart "Zahlung auf Rechnung" wird nur für registrierte und verifizierte Kunden angezeigt. Siehe auch die Frage zu Zahlungsmethoden von weiter oben.

Leider können wir Artikel, die nach ihren individuellen Wünschen auf Maß zugeschnitten und/oder mit weiteren Dienstleistungen veredelt wurden, nicht zurück nehmen, da wir den Artikel nicht erneut verkaufen können.

Selbstverständlich haben Sie bei Mysteel24.com die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen entsprechend Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zu widerrufen. Alle Informationen zum Thema Widerruf entnehmen Sie bitte unseren AGBs. Vom Widerruf sind jedoch solche Artikel ausgeschlossen, die wir nach ihren speziellen Wünschen auf Maß zugeschnitten und/oder mit weiteren Dienstleistungen für Sie veredelt haben.

Mysteel24.com legt besonderen Wert auf den vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten. Deshalb werden diese ausschließlich für eigene Zwecke, z.B. für die Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Im Rahmen der Bonitätsprüfung und der Lieferung Ihrer bestellten Ware arbeiten wir nur mit von uns ausgewählten Partnern zusammen. Alles zum Thema Datenschutz finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.

Über ihr Kundenkonto können Sie alte Bestellungen einsehen, ihre Rechnungs- und Lieferadresse ändern. Zudem werden ihre letzen Versand- und Zahlungsmethoden gespeichert. Auch können Sie ihr Passwort ändern