Întrebări frecvente

Suntem doar comerciant online. Din păcate, colectarea nu este posibilă.

Dacă materialul este în stoc, de obicei comisionam marfa în aceeași zi. Aceasta va fi predata furnizorului de servicii de transport fie în aceeași zi, fie a doua zi pana la ora 14.00. Vă rugăm să consultați informațiile de expediere pentru timpul mediu de transport.

Comanda de la www.mysteel24.com este simplă. Selectați materialul dorit în bara de meniu neagră de sus (material) și/sau selectați tipul de produs dorit în meniul din stânga (tip de produs). După selecție, apare un tabel cu materialele disponibile. Introduceți lungimea de debitare și cantitatea pentru dimensiunea dorită și adăugați-o în coșul de cumpărături folosind simbolul acestuia.

Vă puteți înregistra și crea un cont de client făcând clic pe butonul LOGIN din meniul de sus - înregistrați-vă aici acum, sau direct în timpul procesului de comandă.

Mysteel24.com livrează în toate țările UE, precum și în Bosnia, Norvegia, Elveția, Monaco, Islanda, Andorra, Liechtenstein, Moldova, Muntenegru și Serbia.

Expediem în principal cu serviciile de colete DHL și GLS. Livrările mai mari sunt livrate cu un agent de expediere.

Puteți plăti cu noi prin card de credit (Visa, Master și Diners Club), Paypal, Sofortüberweisung, Klarna, EPS. Clienții înregistrați și verificați pot plăti și în cont (10 zile net). Cu toate acestea, trebuie să existe o activare pentru aceasta. Vă rugăm să ne contactați folosind formularul nostru de contact.

Plățile online sunt procesate prin intermediul furnizorilor noștri de plăți STRIPE și PAYPAL. Contul sau cardul dvs. de credit va fi debitat la finalizarea comenzii. După plata cu succes, veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail.

Puteți folosi formularul de contact (meniul de sus) pentru a ne trimite întrebări.

Restrângeți grupul de produse dorit folosind meniul de sus (material) și/sau meniul lateral (tipuri de produse). Apoi introduceți lungimea dorită în câmpul Dimensiune și numărul dorit în câmpul Cantitate. Prețul vă va fi afișat ad-hoc. Singurul lucru care trebuie adăugat la aceasta este prețul pentru transport în procesul de comandă.

Aceasta depinde de tipul dvs. de înregistrare. Dacă v-ați înregistrat ca client corporativ prin introducerea unui număr UID, vor fi afișate prețurile nete fără TVA. (Cu excepția clienților din Austria). Dacă sunteți înregistrat ca client privat, prețurile sunt afișate inclusiv taxa locală de vânzare aplicabilă. Tipul de afișare a prețului este indicat în titlul coloanei preț.

Nu avem valori minime de comandă și nici cantități minime de achiziție. Excepție fac restricțiile tehnice (lungimea minimă a tăierilor. de exemplu 50 mm, lățimea maximă a tăierilor din tablă (din cauza transportului), lungimea maximă a tăieturii 3000 mm (din cauza transportului). Veți fi informat despre restricțiile tehnice la emiterea comenzii. .

Puteți găsi toleranțele noastre de tăiere în Informații/Toleranțe de tăiere din meniul de sus. Dacă aveți nevoie de o tăiere mai precisă din cauza cerințelor speciale, vă rugăm să indicați acest lucru în comandă. Ne străduim să vă îndeplinim dorința. Dacă acest lucru nu este posibil din punct de vedere tehnic, vă vom indica acest lucru.

Ne ocupăm doar de produse semifabricate. Zgârieturile apar la ridicarea mărfurilor și nu pot fi evitate. Nu se poate garanta o suprafață fără zgârieturi.

Puteți vizualiza datele detaliate pentru fiecare articol făcând clic pe articol sau făcând clic pe titlul grupului. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să utilizați formularul nostru de contact de la punctul de meniu Contact.

Acestea arată disponibilitatea materialului. Punctul verde înseamnă că materialul este în stoc în cantitatea selectată. Un punct galben înseamnă că materialul nu este în stoc în cantitate suficientă și trebuie cumpărat. Materialul este disponibil în 2 - 3 zile lucrătoare. Un punct roșu are aceeași semnificație cu galbenul, dar timpul de livrare este între 5 și 10 zile lucrătoare. Veți primi aceste informații și dacă faceți clic pe articolul respectiv.

După finalizarea cu succes a comenzii, veți primi un e-mail automat de confirmare. De îndată ce comanda dumneavoastră a fost verificată de departamentul nostru de vânzări, veți primi o confirmare a comenzii care include data livrării. De îndată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail cu datele de expediere, inclusiv numărul de urmărire. De asemenea, puteți vedea oricând starea comenzii dvs. în contul dvs. de client sub Cont->Ultimele mele comenzi

Costurile de expediere depind de serviciul de colet selectat și de țara de livrare. Puteți vizualiza costurile de transport prin intermediul articolului de meniu (meniul de sus) informații - costuri de transport

În funcție de țara clientului, sunt afișate doar metodele de plată care sunt relevante pentru țară. Metoda de plată plata în cont este afișată doar pentru clienții înregistrați și verificați. Consultați și întrebarea privind metodele de plată de mai sus.

Din păcate, nu putem prelua articolele care au fost adaptate cerințelor dumneavoastră individuale și/sau completate cu alte servicii, deoarece nu putem revinde articolul.

Desigur, aveți opțiunea la Mysteel24.com de a revoca contractul fără a oferi motive în conformitate cu dreptul dumneavoastră statutar de revocare. Toate informațiile cu privire la subiectul revocării pot fi găsite în termenii și condițiile noastre generale. Articolele pe care le-am adaptat cerințelor dumneavoastră specifice și/sau pe care le-am rafinat cu alte servicii pentru dumneavoastră sunt excluse de la revocare.

Mysteel24.com acordă o importanță deosebită manipulării demne de încredere a datelor dumneavoastră. Acesta este motivul pentru care sunt folosite doar în scopurile noastre, de exemplu, pentru a vă procesa comanda. Ca parte a verificării creditului și a livrării mărfurilor comandate, lucrăm numai cu parteneri selectați de noi. Puteți găsi totul despre protecția datelor în avizul nostru privind protecția datelor.

Puteți vizualiza comenzile vechi și puteți modifica adresa de facturare și livrare prin contul dvs. de client. În plus, ultimele metode de livrare și plată sunt salvate. De asemenea, vă puteți schimba parola